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Servicios Especializados de Contact Center
CSI te ofrece Servicios Especializados de Contact Center a través de diversos canales, como Web, mail, fax y call back. CSI desarrolla un servicio especializado para cada caso con el fin de generar valor agregado a tus productos y servicios.
Entre nuestros servicios encontrarás:
Campañas Inbound
- Atención al cliente
- Soporte técnico
- Facturación
- Investigación telefónica
- Recolección y soporte
Campañas Outbound
- Telemarketing
- Gestión de citas
- Encuestas de satisfacción al cliente
- Recordatorios de pago
- Crédito y Cobranza
- Generación de prospectos
¿Sabías que?
La automatización del proceso comercial derivada del uso de un Contact Center, brinda un incremento considerable de ingresos por la retención y obtención de nuevos clientes, así como el posicionamiento adecuado de su marca en el mercado.
Beneficios
- Reducción de costos en un 40% por utilizar servicios Outsourcing sin sacrificar calidad en el servicio o capacidades técnicas
- Amplia experiencia en la medición de satisfacción del cliente con soluciones implementadas en Bancos y Compañías de Telecomunicaciones
- Capacidad de más de 500 llamadas simultaneas con disponibilidad 24/7 con seguridad y sistemas de redundancia
