Cobranza Especializada
CSI te ofrece servicios especializados en Call Center de Cobranza , a través de campanas Outbound e Inbound, desarrollando soluciones específicas en recuperación de cartera para cada cliente.
Cobranza Telefónica (Outbound e Inbound)
Encuestas Telefónicas (Satisfacción del cliente, servicio)
Skip Tracing (Localización de clientes, Actualización de datos)
Refinanciamiento
Carteo
Valor agregado
Flexibilidad tecnológica de acuerdo a las necesidades de nuestro cliente. Experiencia y calidad en el servicio de atención al cliente.
Modelo de llamada basada en establecer negociaciones .
Dominio de los puntos clave en la negociación telefónica.
Seguridad y confidencialidad de la información basado en un Firewall SQUID, limitando la navegación del personal operativo. Actualización de datos Telefónicos.
Minería de datos.BCP (Business Continuity Plan) apoyo a interacciones en tiempo real. Apoyando al cliente en sucesos fuera de su alcance.
Beneficios
Disminución hasta de un 7% en la tasa de migración de cartera vencida. Recuperación mayor del 1% en cartera castigada trimestral.
Actualización hasta de un 10% de la base de datos.
Gestión del 100% de la cartera asignada. Recuperación de cartera vencida en menor tiempo .
Monitoreo remoto del cliente en el momento requerido (24x7x365), para el control del rendimiento de campaña.Experiencia bancaria se tiene el previo conocimiento de normas y filosofía, destacando sus mejores pr&aactute;cticas. Se cuenta con experiencia en Ventas, Retención, QA, etc.
